La toilette
Au lit, au lavabo ou à la douche, selon ce qui est possible et sûr chez vous : c'est ce qu'on appelle aussi la toilette médicale.
Sans prescription pour les personnes dépendantes
Aide à la toilette et soins d'hygiène à domicile
Pour personnes âgées, retour d'hôpital, besoin d'aide régulière.
Le passage de l'infirmière
Ce que ça inclut
Pour une personne âgée, après une hospitalisation ou en cas de perte d'autonomie : une infirmière vient chez vous pour la toilette et les soins d'hygiène, au rythme de la personne et dans le respect de son intimité.
Aide à la toilette et soins d'hygiène à domicile, sécurité et confort avec respect de l'intimité, intervention adaptée au rythme de la personne chez vous.
Les soins d'hygiène
Soins de la bouche, de la peau et des cheveux, à son rythme et dans le respect de son intimité.
Pour qui
Pour qui, et ce que ce n'est pas
Pour qui ?
- Personnes âgées ayant besoin d'aide au quotidien, retour d'hospitalisation / post-opératoire, besoin ponctuel ou régulier selon disponibilité.
- Une personne âgée qui ne peut plus faire sa toilette seule en sécurité
À savoir
- Ce n'est pas une aide ménagère ni une garde : pour cela, votre mutuelle ou le CPAS de votre commune peut vous orienter
- Pour une personne dépendante, la toilette ne demande pas de prescription médicale
- Nous proposons aussi une simple aide à la toilette : appelez-nous, nous vous disons ce qui est pris en charge dans votre cas
- En cas d'urgence médicale, appelez le 112
Les 4 étapes du processus
Comment demander une prise en charge ?
Demander un passage infirmier est simple et rapide : appelez-nous ou laissez vos coordonnées, et nous organisons votre prise en charge à domicile (selon disponibilité).
Appelez ou demandez à être rappelé
Appelez maintenant ou laissez vos coordonnées via le formulaire. Le secrétariat vous recontacte pendant les heures d'ouverture.
Indiquez la commune et le type de soin
Commune, type de soin, disponibilité et coordonnées. Cela nous permet de confirmer rapidement la prise en charge.
Confirmation et planification
Nous confirmons la zone et le besoin, puis nous planifions la visite selon disponibilité (lun–ven 9h–17h30).
Visite à domicile
Une infirmière se déplace chez vous pour réaliser les soins dans les meilleures conditions, en respectant votre confort et votre intimité.
Questions fréquentes
Vos questions sur la toilette à domicile
Nous vous répondons rapidement par téléphone ou email.
Faut-il une prescription pour la toilette à domicile ?
Non, pas pour une personne dépendante. Sa toilette est prise en charge sans prescription : l'infirmière évalue son autonomie au premier passage avec l'échelle de Katz, et c'est cette évaluation qui compte pour la mutuelle.
Qu'est-ce que l'échelle de Katz ?
L'échelle de Katz est l'outil officiel utilisé en Belgique pour mesurer l'autonomie d'une personne dans les gestes du quotidien : se laver, s'habiller, se déplacer, aller aux toilettes, la continence et manger. Plus la personne est dépendante, plus la prise en charge des soins d'hygiène est importante.
Qu'est-ce qu'une toilette médicale ?
On parle de toilette médicale quand c'est une infirmière qui fait la toilette et les soins d'hygiène. Pour une personne dépendante, votre mutuelle la prend en charge sans prescription, après l'évaluation de son autonomie au premier passage.
Est-ce que quelque chose reste à ma charge ?
Selon votre mutuelle et votre situation, une part peut rester à votre charge : le ticket modérateur. Nous vous l'expliquons au téléphone, avant le premier passage.
À quelle fréquence l'infirmière passe-t-elle ?
La fréquence des passages dépend du besoin évalué : quelques passages après une hospitalisation, ou des passages réguliers pour une personne qui a perdu de l'autonomie. Nous en parlons avec vous au premier appel.
Venez-vous pour la toilette à Ixelles et à Etterbeek ?
Que préparer avant la visite ?
Le linge et les produits d'hygiène habituels de la personne, et un accès dégagé à la salle de bain ou au lit. Nous vous disons au téléphone s'il faut prévoir autre chose.
Intervenez-vous dans ma commune ?
Nous intervenons à Bruxelles : consultez la liste des communes sur la page de nos zones. Si votre commune n'est pas listée, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Sous quels délais ?
Le secrétariat vous recontacte pendant les heures d'ouverture. Nous confirmons la zone et le besoin, puis nous planifions la visite selon disponibilité. Pendant les heures du secrétariat, la prise en charge et le rendez-vous sont confirmés le jour même.
Comment ça se passe ?
Vous laissez vos coordonnées, nous confirmons la zone et le besoin, puis nous planifions la visite selon disponibilité (lun–ven 9h–17h30).
Quels sont vos horaires ?
Secrétariat du lundi au vendredi, 9h–17h30. Vous pouvez appeler maintenant ou demander à être rappelé rapidement (réponse selon disponibilité). Les passages infirmiers ont lieu tous les jours, week-end compris, jusqu'à 22h ; nous ne faisons pas de soins de nuit.
Demander une aide à la toilette
Indiquez votre commune et vos disponibilités : le secrétariat vous rappelle pendant les heures d'ouverture.
Nos autres soins
Les autres soins infirmiers à domicile
- Prise de sangPrise de sang à domicile et injections, selon disponibilité.
- InjectionsLes injections prescrites par votre médecin, ponctuelles ou pendant toute la durée du traitement.
- Pansements et suivi post-opératoireSoins après intervention, pansements et suivi à domicile.
- Pilulier, bas de contention et surveillancePrise de paramètres, bas de contention, préparation du pilulier, selon besoin.
- Nos zonesLes communes où nous intervenons à Bruxelles.
Pourquoi choisir nos soins infirmiers à domicile ?
- Réponse rapide selon disponibilité
- Coordination simple (on s'occupe de l'organisation)
- Soins à domicile en toute sécurité et confidentialité
- Interventions adaptées aux personnes âgées et au retour d'hôpital
Le secrétariat vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.