Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 03/11/2026
Le site infi-a-domicile.be attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Tisolve SRL, Chemin du Bois de Hal 82, 1420 Braine-l'Alleud, Belgique, numéro d'entreprise BE 1012.360.789, qui exploite le service Infi à Domicile.
- Site : infi-a-domicile.be
- Téléphone : 067 49 31 21
- Email : contact@infi-a-domicile.be
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse : rue, numéro, code postal et commune
- Type de soin demandé
- Informations transmises volontairement dans le formulaire
Nous ne collectons aucune donnée médicale sensible directement via le site.
3. Finalité de la collecte
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- vous recontacter rapidement
- confirmer votre demande et votre zone d'intervention
- organiser une prise en charge à domicile
- assurer le suivi administratif du service
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- notre équipe administrative
- les infirmier·e·s intervenant dans le cadre de votre demande
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, formulaire)
- Google (Google Drive et Google Sheets), où notre équipe administrative tient la liste des demandes reçues
Ces prestataires agissent pour notre compte. Google peut traiter ces données en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
5. Conservation des données
Les données que vous transmettez au moyen des formulaires de ce site sont conservées au maximum 36 mois à compter de votre dernier contact avec nous, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt. C'est aussi le cas dans le tableau de suivi de notre équipe (Google Sheets). Ce délai nous permet de traiter votre demande, d'en assurer le suivi et de retrouver votre dossier si vous nous recontactez. Elles sont ensuite supprimées.
Si votre demande donne lieu à une prise en charge, les données relatives à vos soins sont conservées séparément par l'infirmier·e qui vous suit, selon la durée légale applicable aux dossiers patients.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.
8. Cookies
Le site utilise des cookies techniques et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Le détail et la gestion de vos préférences figurent dans notre politique de cookies.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de page.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
- Infi à Domicile — Tisolve SRL
- Téléphone : 067 49 31 21
- Email : contact@infi-a-domicile.be